Veelgestelde vragen

1. Hoelang duurt het voordat een bestelling arriveert?
Productie en levering duurt gemiddeld 3 tot 21 dagen, dit is afhankelijk van het product. Dit kan nu vanwege de grote vraag naar onze producten iets vertragen. Wij hebben namelijk veel vraag naar onze trendy producten. Wij leveren onze producten tevens aan grote winkelketens wereldwijd. 

2. Waar komen de producten die jullie aanbieden vandaan?
De producten die we aanbieden op onze webshop zijn vaak afkomstig vanuit  Amerika en Europa. Naamplaatjes laten wij printen in China.  

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt een bestelling volgen met de Track & Trace code die je hebt ontvangen via de mail. Controleer ook je spam box. Soms komt de mail hierin terecht.

4. Verzenden jullie internationaal?
Ja, we bieden wereldwijde verzending aan, echter zitten veel van onze klanten in Nederland en België. Wij zijn gevestigd in Nederland en voor Nederland hanteren wij geen verzendkosten. Voor België bieden wij altijd de goedkoopste verzendmethode. De producten reizen dan dus gratis naar je bestemming!

5. Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem contact op met onze klantenservice via email: info@loveformydog.com voor het retourformulier.

6. Welke koerier bezorgt mijn pakketje?
Wij werken samen met PostNL, DHL en Bpost. Wij werken samen met de 3 beste verzendmethodes in Nederland & België.

7. Hoe kan ik mijn product retourneren?
Bekijk onze pagina retourbeleid voor meer informatie.

8. Mijn product is defect, wat nu?
Als je een product hebt ontvangen dat defect is, zullen we het artikel graag zonder extra kosten vervangen. Neem binnen 48 uur na ontvangst van een bestelling contact met ons op.

9. Hoe betaal ik mijn bestelling? Is het veilig?
Je comfort, veiligheid en vertrouwen zijn onze grootste zorg. We gebruiken Secure Socket Layer (SSL) -coderingstechnologie om je gegevens online te beschermen. Je kunt betalen met een bankpas of creditcard, je IDEAL en nog veel meer. Dit zijn wereldwijd bekende bedrijven voor betalingsdiensten met externe partijen. Al je creditcardgegevens worden veilig verwerkt en met SSL gecodeerd.

10. Mijn vraag wordt hierboven niet beantwoord, wat moet ik doen?
We helpen je graag! Email: info@loveformydog.com

11. Ik heb een klacht, wat moet ik doen?

We raden je aan om klachten bij ons kenbaar te maken door te mailen naar : info@loveformydog.com